ご利用案内 GUESTROOM GUIDE
ご利用案内
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チェックイン
15:00
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チェックアウト
11:00
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レイトチェックアウト料金
3,000円～フロントにご確認ください。日程によりご要望に沿えな日程もございます。
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WiFi接続
各フロアそれぞれにWiFiがございます。客室内のご案内をご確認いただくかフロントまでご確認ください。
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お部屋の延長ご利用
3,000円～フロントにご確認ください。日程によりご要望に沿えな日程もございます。
設備・サービス
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ウェルカムスイーツ
14:30〜16:00 (最終入場:15：40)
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温泉
温泉施設へはホテルから連絡通路を歩いて２分ほどにございます。
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サウナ
温泉施設内とアウトドアサウナ（予約制）がございます。
詳しくは温泉・サウナページをご確認ください。 -
駐車場
無料3000台
・ご宿泊のお客様は、チェックイン当日の15:00からチェックアウトの間、温泉施設を無料で何度でもご利用頂けます。
詳しくはお問い合せください。
お支払いについて
当ホテルでは、チェックアウトの際に宿泊料金を頂戴しております。
領収証の発行もチェックアウトの際となります。 お支払いには下記のクレジットカード、電子マネーをご利用頂けます。
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クレジットカード
VISA／Master／JCB／
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電子マネー
PayPay※一部ご利用頂けないカード・電子マネーがある場合がございます。
キャンセル料について
キャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願い致します。キャンセル料は以下の通り頂戴致します。
又団体予約に関しましてはキャンセルポリシーが異なりますのでホテル迄お問い合わせください。
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当日
100%
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前日
80%
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3日前から
50%
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連絡なしの不泊 /不着
100%
ご宿泊について
ウェルカムスイーツのご案内
ご宿泊のお客様にはチェックイン後にシャトレーゼのスイーツを無料でお召し上がりいただけます。
お飲み物とご一緒にティータイムをお楽しみください。
※ 実施時間 14:30～16:00（最終入場:15:40）
館内でのお願い
お部屋にはナイトガウン・スリッパをご用意してございますが、これらのご利用はお部屋の中のみでお願いいたします。
廊下、ロビー、レストランでのナイトガウン・スリッパのご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。
ルームキーの取り扱い
外出される際はお部屋のカギを必ずフロントにお預けください。
ホテル内のレストラン、バー、温泉施設等をご署名によってご利用なさる場合はカードキー又はカードキーケースをご提示ください。
お子様のご宿泊(添い寝)について
添い寝は小学生未満のお子様のみ可能です。小学生以上のお子様は、大人と同じ扱いになります。
・1ベッドに付き、2名様までとなります。ツインの場合で4名様まで添い寝が可能です。
・添い寝のお子様は無料です。アメニティグッズ、枕等は付いておりませんのでご了承ください。（ご入用の場合は別途1,000円）
全室禁煙と喫煙ルームのご案内
施設内にて喫煙コーナー設置しております。1Fくつろぎガーデンへの出口周辺。
非常口について
お部屋に入室後、ドアに掲示されている非常口のご案内を必ずご確認ください。
ホテルサービスについて
連泊されるお客様の客室清掃について(ECO清掃)
当ホテルでは、連泊のお客様の客室清掃につきまして、SDGsに基づく環境保全の取り組みの観点から、
下記の通り改訂させていただきます。
・連泊の客室清掃は、毎日行いません
・タオルのみ交換となります：バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスマット
・ゴミは回収いたします
※衛生上の観点から3泊毎に客室清掃に入らせていただきます
※清掃希望のお客様は当日の11:00までのご連絡で対応させていただきます
クリーニングサービス
フロントにお問い合わせください。
フロントサービス
貸し出し品等のお渡しや、コピーサービス、FAX、クリーニング、宅急便、マッサージの取り次ぎ等の
有料サービスはフロントで承っております。
荷物のお預かりについて
1Ｆフロント横のクロークにて、ご宿泊の当日と翌日にお荷物のお預かりをいたします。
チェックイン前のお時間でもお預かりさせていただきます。
荷物のお送りについて
ゴルフバッグなど、大きな荷物の受け取りも、受け付けております。
※あわせて、荷物送付状の備考欄に、下記についてご記入をお願いいたします。
・ご宿泊日
・ご宿泊代表者名（ご予約の際にお伝えいただいているお名前）
※また、同伴されるお客様のお荷物につきましても、同様に備考欄のご記入をお願いいたします